rudkovskij.com
IT Outsourcing

Based on FreeBSD
Разработка, дизайн и поддержка (С) Рудковский Петр  2011г.


"Философия аутсорсинга заключена в том, что если в компании не получается что-то делать лучше и дешевле, чем у конкурентов, то нет никакого смысла это делать". (С) Генри Форд.

Использование аутсорсинга – передача части работ, услуг или процессов на исполнение внешним организациям – становится повседневной бизнес-практикой для  тысяч отечественных компаний. По данным различных опросов и исследований, более 80% руководителей отечественных предприятий намерены использовать аутсорсинг в ближайшее время или в среднесрочной перспективе. В мире, по данным аналитических агентств, к услугам ИТ-аутсорсинга прибегают свыше 2/3 компаний.
Современной тенденцией является отказ от непрофильной для организации деятельности и концентрация усилий на том, что данная компания может делать лучше всех и передача непрофильных видов деятельности или вспомогательных функций аутсорсинговым компаниям.
Выгоды от использования аутсорсинга
Аутсорсинг позволяет компании-заказчику сократить издержки и значительно снизить трудоёмкость и затраты на эксплуатацию информационных систем и приложений, сконцентрироваться на основных бизнес-процессах компании, не отвлекаясь на вспомогательные.

Примеры выгоды:
- снижение стоимости реализации бизнес-процесса, а именно:
    сокращение и контроль издержек (как правило дешевле, чем зарплата штатной единице);
    экономия на налогах на зарплату штатной единице;
    освобождение внутренних ресурсов компании для других целей (возможен синергетический эффект);
- увеличение качества получаемых продуктов или услуг:
    фокусирование компании на основной деятельности (как фирмы-заказчика, так и исполнителя — здесь также возможен синергетический эффект);
использование специализированного оборудования, знаний, технологий
- снижение рисков, связанных с реализацией бизнес-процесса:
использование конкуренции на рынке исполнителя
- сокращение влияния неуправляемых факторов (нехватка комплектующих)
- разделение и частичная передача другой компании рисков
     Сегодня множество мелких и средних, больших и огромных компаний невозможно представить без компьютерной обработки данных. Все управленческие, технологические и бизнес-процессы построены с применнением компьютерной техники и каждое предприятие не может обойтись без ИТ среды внутри компании. В развитых странах об этом прекрасно знают и применяют соответсвующий подход для ее создания.
      А вот у нас в России ситуация пока очень плачевная. Руководители, как правило, чаще всего стараются создавать ИТ среду предприятия по остаточному принципу и в минимальные затраты, а большинство просто не слышало словосочетание "ИТ инфраструктура предприятия". О чем это говорит? Это говорит о том, что многие просто не понимают важности нормального и надежного функционирования ИТ среды, что от ее правильной работы зависит сохранность критически важных данных, бесперебойная работа инструментов ведения бизнеса - компьютерной техники, скорость обмена информацией и в принципе работы оборудования. И все это только маленькая часть нюансов работы ИТ среды предприятия.
     Возьмем к примеру транспортную фирму, Вы же не станете, при достатке средств, экономить на своих грузовиках, или их ремонте? Правильно, не станете, потому что это инструмент зарабатывания денег и в зависимости от того, сколько машин у Вас в строю и в каком они состоянии будет понятно, сколько объемов Вы сможете транспортировать.
      Самый распространненый ответ на это - "У меня и так все работает, я доволен", а через месяц начинаются звонки с мольбами о помощи и крайне твердым решением спасти пропавшую информацию или поднять "упавшую" сеть. "С'экономишь на копейку, потеряешь на рубль" - это как раз тот случай и переубедить таких руководителей бывает крайне сложно.  По этим причинам системные администраторы в нашей стране вечно виноваты во всех грехах и многим руководителям кажется странным, что сисадмины просят финансирования  для того, чтобы это не повторялось.
     Следующая проблема экономии - попытки удешевлять "железо" . Например Обычной организации необходим сервер хранения файлов + небольшие задачи. Если решать такую задачу как положено, то в минимуме это какой-нибудь Intel напольного исполнения стоимостью в ~70к рублей в ценах 3 кв. 2011г. Внутри и надежность хранения и производительность файловой подсистемы. Как поступают "умные" руководители? Просто: либо (что самое ужасное) назначают на эти роли уже работающую в ИТ среде рабочую станцию, либо финансируют ровно на обычный настольный компьютер. Понимания о надежности и производительности в этом случае нет абсолютно. Крайним естественно, чего случись, становится  сисадмин. Если Вам нужно надежное оборудование, то за него придеться платить деньги.  Если нужна грамотно поставленная ИТ среда - ее нужно создать, "три рубля и все работает" - так не бывает, либо Вас где-то обманывают.
      Был случай в одной организации - за сервером компании (которая вела учет бухгалтерии штата из 1200 сотрудников и все прочие  нагрузки компании там же на сервере) как на рабочей станции сидит гл. бух., который без какой-либо защиты и антивируса очень любит посещать сайты сомнительного содержания помимо выполнения своих прямых обязанностей. Это счастье естественно продлилось недолго, а результатом явилась полная потеря данных. Кого винить? Наверно в первую очередь, того кто это допустил.  А кто допустил? Сисадмин? Формально да, НО  его никто не слушал. Когда гл. бух. объяснил руководству, что никому другому, как ему нужно сидеть за сервером компании, мнение сисадмина пропустили мимо ушей и допустили это.
     Вывод: каждый должен управлять вопросами в пределах своей компетенции и если нужно, чтобы на сервере локально не было пользователей, в целях безопасности, то это нужно выполнять и гл. бух. в первую очередь пользователь, а уж потом гл. бух. Многие руководители совершают подобные ошибки каждый день, таких примеров уйма.

      Наша цель не вставлять палки в колеса ритму компании и запрещать интернет, цель - создать надежную, отказоустойчивую, быструю, удобную, безопасную ИТ среду для достижения максимального эффекта от ее использования на благо предприятия. И если у руководителя есть стремление, мы также можем обучить персонал правильному поведению в ИТ среде компании. Когда возникнет взаимопонимание, тогда будет просто работать и Вам и нам.
       В любом случае наша задача - провести анализ текущей ситуации, определить слабые моменты, разъяснить, что получит предприятие за потраченные деньги взамен, сколько денег нужно потратить повариантно. У руководителя должно сложиться понимание и он сам должен принять  выбранное решение. Остальное дело за нами.
ИТ среда - Совокупность средств компьютерной техники, программного обеспечения и локальных вычислительных сетей, направленных на:
- возможность работы;
- удобство работы;
- скорость работы;
- безопасность работы
внутри информационного пространства компании и получение результатов деятельности посредством информационных технологий.

ИТ Инфраструктура - комплекс взаимосвязанных примененных технологий, технических, программных средств, систем связи и телекоммуникаций, схем организации работы квалифицированного персонала, систем жизнеобеспечения, которые образуют систему функционирования автоматизированных информационных технологий современного предприятия.
Рабочее место Админа
Так с HDD быть не должно
Ручная эталонная сборка мощной машины
FreeBSD_ZFS
Сервера НР в стойке
Свитчи и контроль температуры